Refund policy
Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe für eine vollständige Rückerstattung zu beantragen oder einen Umtausch vorzunehmen.
Makabres bietet außerdem eine lebenslange Garantie, d. h. Sie können Ihren schmutzigen, abgenutzten oder beschädigten Schmuck jederzeit kostenlos zur Überholung zurückgeben, mit Ausnahme der Rücksendegebühr. Dieses Angebot gilt nur für Schmuckkäufe.
Um für eine Rückgabe für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter makabres@web.de oder per Instagram-DM unter @Makabres_ kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zum Erhalt eines Rücksendeetiketts sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Kunden sind für die Zahlung der Rücksendegebühren verantwortlich, sofern nicht anders besprochen. Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter makabres@web.de oder per Instagram-DM kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. In diesem Fall muss der Käufer die Rücksendung NICHT bezahlen und Ihnen wird kostenlos ein Versandetikett zugesandt.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.